Sky Online: Domande e Risposte – FAQ

Ci siamo, il servizio Sky Online annunciato un mese fa è partito (tutta l'offerta). Dall'applicazione ufficiale per tablet Samsung siamo riusciti a trovare tutte le FAQ relative al servizio, che vi riportiamo di seguito. Per i prezzi, vi rimando all'approfondimento dedicato alla presentazione di Sky Online.

Sky Online, al debutto, è visibile su PC (con sistema operativo XP, Vista, 7, 8.1, Mac 10.7, 10.8, 10.9), tablet Apple (iPad 2, 3, 4, Mini, Air con iOS 6 e 7), tablet Samsung Android (Samsung Galaxy Tab 3 10.1, Samsung Galaxy Tab 3 8.0, Samsung Galaxy Tab 2 10.1, Samsung Galaxy Note 10.1), console (PlayStation 4, PlayStation 3) e Smart TV Samsung modelli 2012 e 2013. Entro l'estate sarà possibile vedere Sky Online anche su Xbox.

Al momento del lancio è possibile fruire di alcuni tra i migliori titoli di Sky Cinema – come World War Z, Il Lato Positivo e Django Unchained – insieme ad alcune fra le Serie Tv di maggior successo, come Walking Dead, The Following e Blacklist, e le produzioni Sky come Romanzo Criminale e Faccia d'Angelo. Fra gli eventi sportivi, è possibile accedere al meglio del calcio internazionale – con Champions League, Europa League e i Mondiali FIFA 2014 – e alle grandi property Sky di tennis, golf, rugby, basket e motori, con le nuove attesissime stagioni di Formula1 e MotoGP.

Più nel dettaglio, Sky Online propone film sempre aggiornati e da poco usciti nelle sale con le dirette dei canali Sky Cinema (Sky Cinema 1, Sky Cinema Hits, Sky Cinema Family, Sky Cinema Passion, Sky Cinema Comedy, Sky Cinema Max, Sky Cinema Cult, Sky Cinema Classics) più un catalogo di film on demand (10 film vengono aggiunti ogni settimana), le stagioni complete delle serie tv americane e le dirette dei canali Fox (Fox, Fox Crime, Fox Life), la Formula 1, la MotoGp, la Champions League, l'Europa League e perfino le partite di calcio degli imminenti Mondiali Fifa 2014.

Per altre domande o supporto potete scrivere sul nostro forum. Sotto al video di presentazione del servizio troverete tutte le FAQ ufficiali

Cos'è Sky Online?
Sky Online è un servizio pensato per chi non conosce ancora il mondo Sky e vive connesso ad internet o semplicemente per chi vuole vedere i programmi Sky,ma non può installare la parabola. Sky Online è infatti accessibile da una semplice connessione internet, su PC, Mac, Tablet, Smart TV e Game Console.

Sky Online, l'Offerta

Una selezione di programmi targati Sky, anche in lingua originale:
• Gli 8 canali di Sky Cinema con le imperdibili novità del Cinema Sky, e una videoteca on demand con oltre 500 film dove lo spettacolo inizia quando vuoi tu;
• l canali Fox e le migliori Serie TV americane del momento on demand;
• Le grandi dirette di Uefa Champions League ed Europa League, le emozioni di Formula l e Moto GP, i mondiali FIFA 2014, la Bundesliga e tanti altri eventi di tennis, rugby e golf;
• L'informazione 24 ore su 24 di Sky TG24; Immediatezza di accesso: vedi subito in streaming su tutti i tuoi dispositivi connessi
• Una modalità di pagamento flessibile: paghi anche solo un mese alla volta per vedere Cinema e Serie TV o compri l'evento sportivo che vuoi vedere in

Sky Online, come accedere

Per accedere a Sky Online servono:

• Una connessione internet a banda larga
• Un dispositivo abilitato
• Un account Sky Online

Sono già abbonato Sky,posso avere gratuitamente accesso a Sky Online?

Se sei già cliente Sky hai già tutti i programmi di Sky Online (e molti altri ancora) inclusi nel tuo abbonamento, a casa tua con Sky On Demand ed in mobilità su Sky Go. Sky Online è un servizio pensato per chi non è ancora un cliente Sky e vuole imparare a conoscerne il mondo o per chi non può installare la parabola; come tale contiene solo un sottoinsieme di tutta l'offerta televisiva disponibile su Sky via satellite.

Le tue credenziali Sky ID non danno accesso a Sky Online.

Posso usufruire del periodo di prova di Cinema e Serie TV sul mio tablet?

Se hai attivato il periodo di prova sul tuo account Sky Online, avrai accesso illimitato ai cataloghi di Cinema e Serie TV e ai canali di Sky Cinema, i canali FOX e Sky TG24.

Come faccio a registrarmi a Sky Online?

Registrarsi è semplice e richiede solo pochi istanti. Accedi a www.skyonline.it e decidi se:

• Attivare subito 7 giorni di prova dei ticket Cinema e Serie TV
• Acquistare solo un evento sportivo.
• In questo ultimo caso avrai comunque la possibilità di attivare i 7 giorni di prova a l € dei ticket Cinema e Serie TV alla fine della registrazione tramite l'apposito comando nella mail di conferma.
• Inserisci tuoi dati personali. Puoi scegliere di utilizzare la registrazione tramite Facebook per precompilare alcuni campi e associare subito Sky Online al tuo profilo Facebook.
• Scegli il metodo di pagamento che preferisci tra carta di credito/prepagata o conto Paypal e compila i relativi dati.
• Se hai un codice promozionale, potrai inserirlo alla fine del processo di registrazione e ti verrà accreditato al termine della registrazione.

Una volta compilati tutti i dati, riceverai una mail di conferma per completare la tua registrazione, valida per 72 ore dalla ricezione.

• Se hai scelto di attivare il periodo di prova non appena confermata la registrazione, tramite click sullink di attivazione,inizieranno i 7 giorni di prova e ti verrà addebitato 1 euro di credito da spendere per l'acquisto di un evento sportivo.
• Se hai scelto di acquistare un evento sportivo, potrai scegliere se attivare o meno il periodo di prova nella email di conferma. Se decidi di non attivare il periodo di prova,potrai comunque acquistare in un secondo momento i pacchetti Cinema e Serie TV dalla tua Area personale, ma non potrai più usufruire del periodo di prova.

Al termine della registrazione goditi i programmi di Sky Online dal tuo PC; se hai un dispositivo supportato scarica subito I'App ed effettua illogin per vedere i programmi Sky Online sul tuo dispositivo preferito.

Come posso modificare i miei dati personali?

Per modificare i tuoi dati ti basterà effettuare il login sul Portale www.skyonline.it e accedere alla tua Area Personale, nella sezione "l miei dati" e apportare le modifiche che desideri.

Cosa posso vedere se ho il Cinema attivo su Sky Online?

• Gli 8 canali Sky Cinema (Sky Cinema l, Sky Cinema Hits, Sky Cinema Family, Sky Cinema Passion, Sky Cinema Comedy, Sky Cinema Max, Sky Cinema Cult, Sky Cinema Classic,
• Oltre 500 film on Demand (con 3-4 prime visioni a settimana) tra cui i lunedì premiere di Sky.
• L'informazione imparziale h24 del canale Sky TG24 in diretta

Ogni quanto si aggiorna il catalogo Cinema di Sky Online?

Ogni settimana il catalogo verrà aggiornato con 10 nuovi film.

Come faccio a sapere se c'è un nuovo film in catalogo?

Potrai sempre consultare la sezione Novità del catalogo Cinema per scoprire gli ultimi imperdibili film di Sky Online.

Cosa posso vedere con se ho le Serie TV di Sky Online?

• 3 canali Fox (Fox,Fox Crime, Fox Life)
• 20 Serie TV, alcune da seguire sui canali TV, altre disponibili in cofanetti per vedere tutte le stagioni complete delle Serie TV
• L'informazione imparziale h24 del canale Sky TG24 in diretta

Quali eventi sportivi posso trovare nel catalogo Sport di Sky Online?

• Tutta la Uefa Champions League
• Tutta la Uefa Europa League
• Tutto il mondiale Fifa 2014
• La Bundesliga
• La Fl
• La Motogp
• Il grande tennis con Wimbledon e I'ATP l 000
• Il golf con tornei quali: Ryder Cup, Augusta Masters, il PGA European Tour ed il PGA Us Tour
• Il rugby con le migliori partite della Heineken Cup

Come faccio a vedere su tablet un evento sportivo che mi interessa?
Vai su www.skyonline.it e acquista l'evento sportivo che desideri. Una volta acquistato potrai goderti lo spettacolo!

C'è un numero massimo di dispositivi che posso abilitare alla visione?
Puoi registrare fino ad un massimo di 3 dispositivi al tuo account Sky Online. Potrai vedere i programmi su un solo dispositivo alla volta. Per registrare un nuovo dispositivo effettua illogin direttamente dal dispositivo di interesse: verrà associato automaticamente al tuo profilo al momento della visione del primo programma.

Su quali modelli di tablet posso utilizzare Sky Online?

Sky Online è disponibile su:

• Samsung Galaxy Tab 3 l 0.1 pollici
• Samsung Galaxy Tab 3 8 pollici
• Samsung Galaxy Tab 2 l 0.1 pollici
• Samsung Galaxy Note l 0.1 pollici

Come posso impostare la qualità predefinita dello streaming video?
Puoi impostare la qualità predefinita entrando dall'icona impostazioni che trovi nel player. Puoi scegliere le seguenti opzioni: standard, ridotto o solo audio. Le opzioni ridotto e solo audio ti consentono di ridurre il traffico dati.

Come funziona lo spegnimento automatico dello streaming?
Puoi impostare un timer per lo spegnimento automatico dello streaming accedendo al menu laterale nell'area Impostazioni. Puoi anche impostare il tempo dopo il quale verrà automaticamente interrotto lo streaming di un programma.

Cos'è il Parental Control e come funziona?

Puoi impostare un PIN per proteggere la visione dei programmi, scegliendo fra le seguenti opzioni:

• Adulti
• VM 18 (vietato ai minori di 18 anni)
• VM 14 (vietato ai minori di 14 anni)
• VM 12 (vietato ai minori di 12 anni)
• BA (Bambini Accompagnati)
• PT (Per Tutti)

Se ti viene richiesto un PIN per attivare l' impostazione di parental control, inserisci 0000. Potrai consultare il livello di parental rating dei programmi direttamente nella scheda di dettaglio del singolo programma.

Come funzionano i preferiti?

Puoi aggiungere Film, Serie Tv o eventi sportivi alla tua lista Preferiti cliccando sull'icona cuoricino; questa funzionalità ti permette di avere facile accesso a tutti i programmi che desideri vedere. Qualora un programma che hai indicato tra i preferiti non fosse più disponibile non potrai più visualizzarlo. Puoi sempre impostare una notifica automatica che ti avvisa dell'imminente uscita del programma preferito dal catalogo.

Cosa sono gli Iniziati?

La sezione Iniziati contiene i film e le serie TV per i quali hai interrotto la visione; in questo modo ti sarà più facile riprendere la visione da dove è stata interrotta. Inoltre se il contenuto è vicino alla scadenza, riceverai una notifica per ricordarti di continuare la visione.

Cosa trovo nella lista Acquistati?

Nella sezione Acquistati trovi tutti gli eventi sportivi che devi ancora vedere.

Come posso attivare i sottotitoli durante la visione di un programma?

Puoi attivare i sottotitoli, se disponibili, durante la visione del programma cliccando sull'icona impostazioni che trovi sul player.

Come posso cambiare la lingua durante la visione di un programma?

Puoi modificare la lingua del programma che stai guardando durante la visione, cliccando sull'icona impostazioni che trovi sul player.

Come funziona il test di banda?

Il test di banda ti permette di verificare la qualità della tua connessione internet: se la connessione è superiore a 1.5Mbps puoi goderti Film, Serie TV ed eventi sportivi con qualità ottima; se invece la velocità di connessione è inferiore a 1.5Mbps, la qualità dello streaming potrebbe non essere ottimale.

Posso fruire dei contenuti di Sky Online senza una connessione attiva?

Per vedere i canali e contenuti on demand di Sky Online è necessario disporre di una connessione fissa/Wi-Fi o 3G/4G. Non è possibile visualizzare i contenuti in assenza di una connessione internet. Ti ricordiamo che i costi relativi al tuo traffico internet non sono inclusi in Sky Online.

Esiste un limite di tempo allo streaming mensile dei programmi?

No, puoi guardare illimitatamente Canali TV e programmi on demand per tutto il mese acquistato.

Sono loggato, ma non riesco a vedere i programmi, come mai?

Se non riesci a visualizzare i programmi di tuo interesse, verifica che il programma selezionato rientri nell'offerta Sky Online attiva sul tuo account verifica la connessione internet effettuando il test di banda contatta il nostro servizio assistenza di Sky Online.

Posso connettere il mio tablet alla televisione di casa per vedere su schermo grande?

Non sarà possibile. Per vedere su schermo grande nel salotto di casa servirà avere una Smart TV o una game console.

Ci sono programmi in HD su Sky Online?

No, in questo momento ci sono solo programmi in SD.

Sky Online funziona solo con alcuni provider internet?

No, il servizio funzionerà con tutti i provider di una velocità di banda sufficiente per consentire lo streaming dei contenuti offerti (circa 1.5mbps di velocità effettiva). Ti ricordiamo che i costi relativi al tuo traffico internet non sono inclusi in Sky Online.

Il servizio Sky Online è disponibile anche all'estero?

No. Il servizio è disponibile solo in Italia.